本文转自：人民网-上海频道
人民网上海9月29日电 9月27日，以“服务设计赋能生态、生产、生活”为主题的XaaS服务创新国际会议暨第八届中国服务设计大会上海分会在2025世界设计之都大会（WDCC2025）上举行。作为会议的重点环节，三份报告集中发布，全面展示了服务设计在公共治理、产业发展与社会转型中的前沿探索。
同济大学设计创意学院院长胡飞发布的《公共服务设计上海行动2025》提出三条未来发展路径：一是深化数字化转型，从“有用可用”迈向“好用爱用”，到2030年实现AI驱动的主动服务；二是弥合数字鸿沟，把“数字包容”作为核心指标，推动适老化设计、社区数字支持和家庭反哺机制；三是构建开放协同生态，从“政府提供”转向“社会共创”，通过公众参与渠道升级、公共服务API平台和长三角一体化协同，打造高效、包容、共建的公共服务体系。
中国服务设计大会主席辛向阳发布《2025中国服务设计发展报告》，指出中国正从服务经济迈向服务型社会，这不仅关乎经济结构的转型，也涉及就业、消费和产业融合等多重议题。他强调，服务设计的价值在于推动服务业高质量发展，真正以人为本、以用户为中心，并呼吁通过人才培养与制度建设，为未来发展奠定基础。
由阿里国际和同济大学设计创意学院联合成立的数智蓝海实验室发布的《服务设计赋能跨境电商》报告，直击中小企业出海三大核心挑战，展示了以 AI 工具优化选品、转化、客服全流程切实方案，构建了“境内外一体化的跨境电商服务共生生态系统”助力跨境电商从 “流量驱动” 转向 “体验驱动”，推动产业高质量发展。
三份重磅报告的发布与联合实验室的揭牌，展现了服务设计在推动公共治理、产业创新与国际合作中的前瞻价值。未来，大会将继续以“服务设计赋能生态、生产、生活”为核心议题，推动理念转化为实践，助力城市治理、社会进步与全球可持续发展，为构建开放、共创、韧性的创新生态注入不竭动力。
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